Apple One, gói dịch vụ tổng hợp của Apple, đã tiến rất gần đến việc trở thành một sản phẩm không thể thiếu đối với người dùng trong hệ sinh thái của “nhà Táo”. Tuy nhiên, điều đáng thất vọng là dịch vụ này vẫn chưa giải quyết được một vài vấn đề còn tồn đọng để phục vụ tốt hơn cho mọi đối tượng khách hàng. Nếu được điều chỉnh một cách phù hợp, gói dịch vụ Apple One hoàn toàn có tiềm năng trở thành một trong những dịch vụ đăng ký công nghệ hàng đầu, mang lại giá trị vượt trội và sự tiện lợi tối đa cho người dùng.
Mô Hình Hiện Tại Của Apple One Còn Nhiều Hạn Chế
Cuối những năm 2010 chứng kiến sự ra mắt ồ ạt các dịch vụ đăng ký của Apple, dẫn đến sự xuất hiện của gói Apple One. Về cơ bản, đây là một thỏa thuận khá tốt – ngay cả khi mức giá thường xuyên tăng lên – nếu bạn muốn sử dụng tất cả những gì Apple cung cấp với chi phí ưu đãi. Gói này bao gồm iCloud+, Apple TV+, Apple Music và Apple Arcade. Các gói cao cấp hơn còn bổ sung Apple News+ và Apple Fitness+ cùng với dung lượng iCloud lớn hơn, đi kèm khả năng chia sẻ dịch vụ với tối đa năm người khác.
Tuy nhiên, mô hình này lại khá cứng nhắc. Bạn không có kế hoạch chơi game trên Apple Arcade hay sử dụng một dịch vụ nghe nhạc khác? Bạn cần thêm dung lượng lưu trữ iCloud nhưng lại không muốn sử dụng News+ và Fitness+? Nếu nhu cầu của bạn chỉ hơi khác so với các cấp độ đã được định sẵn, thì gói dịch vụ Apple One sẽ trở thành một sự lãng phí về giá trị. Sự thiếu linh hoạt này là rào cản lớn khiến Apple One chưa thể tối ưu hóa trải nghiệm cho mọi người dùng.
Các gói dịch vụ Apple One cá nhân, gia đình và Premier
Một Mô Hình Tùy Chỉnh Sẽ Mang Lại Hiệu Quả Vượt Trội
Cách chính để Apple khắc phục vấn đề này khá đơn giản: cho phép người dùng tạo các gói đăng ký tùy chỉnh.
Ví dụ, giả sử một người dùng muốn gói cá nhân cơ bản nhưng lại cần tới 2 TB dung lượng iCloud. Việc cho phép họ tăng một yếu tố duy nhất đó sẽ là một khởi đầu. Hiện tại, bạn có thể mua thêm một gói iCloud thứ hai ngoài Apple One, nhưng điều đó đi ngược lại mục đích cơ bản của dịch vụ.
Thêm vào đó, người dùng nên có khả năng chọn và bỏ các dịch vụ đăng ký theo ý muốn. Hãy để họ hoán đổi Apple Arcade lấy Apple News+ ở cấp cá nhân hoặc bỏ hoàn toàn Apple Music từ gói Premium. Bất kỳ sự kết hợp nào phù hợp với nhu cầu của bạn đều nên được cho phép.
Mô hình tốt nhất sẽ là có một cấp độ duy nhất, nơi bạn chọn dung lượng iCloud+ và tối thiểu hai hoặc ba dịch vụ khác. Giá của gói có thể được tính theo mức độ, ví dụ, thêm Apple Arcade sẽ có mức phí thấp hơn so với Apple Fitness+. Bằng cách này, người dùng nhận được thứ họ muốn, và Apple vẫn có được mức giá chiết khấu đầy đủ cho mỗi dịch vụ được sử dụng. Đây là chìa khóa để làm cho gói dịch vụ Apple One trở nên hấp dẫn hơn.
Biểu tượng Chia sẻ Gia đình của Apple One trên MacBook Pro với các dịch vụ đăng ký
Tích Hợp AppleCare+ Vào Gói Dịch Vụ
Một sự vắng mặt đáng chú ý từ Apple One là AppleCare+, dịch vụ đăng ký bảo hành mở rộng của công ty.
Việc tích hợp AppleCare+ thoạt nghe có vẻ phức tạp vì nó gắn liền với từng thiết bị cụ thể và có giá khác nhau tùy thuộc vào danh mục thiết bị. Tuy nhiên, Apple có thể dễ dàng truy cập các đăng ký được liên kết với một tài khoản và thêm chúng vào gói dịch vụ Apple One.
Người dùng thậm chí không mong đợi một khoản giảm giá ở đây, mà chỉ là một cách để giữ tất cả các đăng ký Apple của mình trong một khoản phí duy nhất. Đây sẽ là một giá trị gia tăng ngay cả khi AppleCare+ không được giảm giá.
Tuy nhiên, nếu Apple muốn thúc đẩy số lượng người đăng ký AppleCare+, một khoản giảm giá có thể không phải là một ý kiến tồi, đặc biệt đối với các khu vực có chính sách bảo vệ người tiêu dùng tốt. Như biên tập viên Tim Brookes của How-To Geek đã nhận định, “chúng tôi có chính sách bảo vệ người tiêu dùng tuyệt vời ở đây, vì vậy nó về cơ bản là lãng phí tiền bạc vì một chiếc MacBook dự kiến sẽ có tuổi thọ cao hơn bảo hành hai năm (cũng tốt hơn)”.
Lưu ý duy nhất ở đây là Apple vẫn cần cung cấp một cách dễ dàng để hủy AppleCare+ riêng lẻ, mặc dù có thể tính năng như vậy sẽ là điều hiển nhiên trong một mô hình tùy chỉnh.
Biểu tượng AppleCare+ bên cạnh một chiếc iPhone bị nứt màn hình
Ưu Đãi Và Giảm Giá Hấp Dẫn Để Giữ Chân Người Dùng
Cuối cùng, một số đặc quyền sẽ giúp người đăng ký cảm thấy được trân trọng hoặc thậm chí tạo lý do để họ đăng ký. Một số ý tưởng nảy ra bao gồm quyền truy cập sớm vào các tính năng Apple Intelligence mới (điều này sẽ giúp Apple hoàn thiện AI của mình trước khi nó được phổ biến đến mọi người) hoặc ưu tiên đặt hàng trước các sản phẩm mới.
Apple cũng có thể cung cấp các khoản giảm giá tại cửa hàng, tương tự như mức giảm giá 10% tại cửa hàng của Google One cho một số mặt hàng chọn lọc. Apple thậm chí không cần đi sâu đến mức này (mức 3% mà người dùng Apple Card nhận được cũng là một khởi điểm tốt) và có thể loại trừ các giao dịch mua hàng giá trị lớn, nhưng một cách để tiết kiệm chi phí phụ kiện sẽ làm tăng sức hấp dẫn của Apple One lên rất nhiều. Apple cũng sẽ hưởng lợi từ điều này vì nó có nghĩa là khách hàng sẽ sử dụng cửa hàng của họ thay vì các nhà bán lẻ cạnh tranh.
Kết Luận
Apple One đang ở vị trí đắc địa để trở thành một gói dịch vụ không thể thiếu, nhưng sự thiếu linh hoạt trong mô hình hiện tại đang hạn chế tiềm năng đó. Bằng cách giới thiệu các gói tùy chỉnh, tích hợp AppleCare+ một cách thông minh và cung cấp thêm các ưu đãi, giảm giá hấp dẫn, Apple có thể biến gói dịch vụ Apple One từ một lựa chọn khá tốt thành một sản phẩm “phải có”. Những cải tiến này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn củng cố vị thế dẫn đầu của Apple trong ngành công nghệ dịch vụ. Bạn nghĩ sao về những đề xuất này? Hãy chia sẻ ý kiến của bạn trong phần bình luận bên dưới và cùng thảo luận về tương lai của Apple One!
