Chỉ còn vài ngày nữa là đến ngày ra mắt chính thức của Nintendo Switch 2 vào ngày 5 tháng 6 năm 2025, nhưng một làn sóng hủy đơn đặt trước đang càn quét các nhà bán lẻ lớn, gây ra sự thất vọng sâu sắc cho cộng đồng game thủ và những người hâm mộ công nghệ trên toàn thế giới. Mặc dù nhiều người đã mất cơ hội sở hữu chiếc console thế hệ mới này ngay trong ngày đầu tiên, nhưng vẫn có hy vọng nhỏ nhoi: một số người mua may mắn đã nhận được tín dụng bồi thường từ các nhà bán lẻ.
Làn Sóng Hủy Đơn Hàng Từ Các Nhà Bán Lẻ Lớn
Việc hủy đơn đặt trước đã ảnh hưởng đến người mua ở cả Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Các tên tuổi lớn như Walmart, Target, Game và nhiều nhà bán lẻ khác đều phải hủy các đơn hàng đã được khách hàng thanh toán. Walmart là một trong những nhà bán lẻ đã tiến hành hủy đơn hàng quy mô lớn. Một người dùng Reddit chia sẻ rằng khi họ gọi điện hỏi lý do đơn hàng bị hủy, Walmart xác nhận đây là tình trạng chung và đang xảy ra với rất nhiều đơn đặt mua khác. Khách hàng này sau đó đã nhận được khoản tín dụng trị giá 25 USD như một hình thức bồi thường. Điều này gợi ý một lời khuyên quan trọng: hãy liên hệ với nhà bán lẻ của bạn một cách lịch sự để hỏi xem họ có thể hỗ trợ gì, bởi lẽ các đại diện dịch vụ khách hàng đang phải đối mặt với rất nhiều người thất vọng.
“Đặt Hàng Trước” Có Phải Là Một Lời Đảm Bảo Chắc Chắn?
Trong quá khứ, việc đặt hàng trước (pre-order) thường được xem là một lời cam kết mạnh mẽ, đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được chiếc console mới vào ngày ra mắt. Các nhà bán lẻ chấp nhận khoản thanh toán sớm của bạn để đổi lấy lời hứa đó. Tuy nhiên, nếu xảy ra tình huống hủy đơn hàng, việc tranh luận về “lời đảm bảo” này có thể giúp bạn nhận được bồi thường. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi nhà bán lẻ đều có các quy định và điều khoản riêng cho các thỏa thuận này, và nhiều nơi có thể có ngôn ngữ pháp lý ngăn chặn việc xem một đơn đặt trước là một sự đảm bảo tuyệt đối.
Nhu Cầu “Khủng” Và Phản Ứng Đầy Biến Động Từ Game (UK)
Nhu cầu đối với Nintendo Switch 2 được đánh giá là cực kỳ cao, có thể đã vượt quá mọi dự kiến mặc dù nhiều người gặp khó khăn trong việc đặt hàng trước ngay từ đầu. Game, một nhà bán lẻ lớn ở Anh, ban đầu đã đăng một lời xin lỗi công khai trên mạng xã hội, thừa nhận rằng một số đơn đặt trước Switch 2 đã bị hủy và hứa sẽ khôi phục càng nhiều đơn hàng bị ảnh hưởng càng tốt. Mặc dù Game ban đầu cam kết sẽ liên hệ với những khách hàng bị ảnh hưởng để cung cấp thông tin cập nhật, nhưng sau đó họ đã gỡ bỏ bài đăng xin lỗi này.
Các nhân vật game nổi tiếng như Indiana Jones, Banjo-Kazooie và người lính Fallout 76 minh họa cho sự đa dạng game trên console Nintendo Switch 2.
Theo Eurogamer, bài đăng đã bị xóa có nội dung: “Chúng tôi chân thành xin lỗi về việc gần đây một số đơn đặt trước Nintendo Switch 2 đã bị hủy. Chúng tôi hiểu sự thất vọng này lớn đến mức nào, đặc biệt đối với những người đã háo hức chờ đợi đơn hàng của mình. Chúng tôi hiện đang nỗ lực khôi phục càng nhiều đơn đặt trước bị ảnh hưởng càng tốt. Nếu đơn hàng của bạn bị ảnh hưởng, xin hãy biết rằng chúng tôi đang làm mọi thứ có thể và sẽ liên hệ để cập nhật thêm thông tin cũng như các bước tiếp theo. Cảm ơn sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn trong khi chúng tôi giải quyết vấn đề này. Chúng tôi thực sự trân trọng sự ủng hộ của bạn.”
Việc bài đăng xin lỗi này biến mất có thể cho thấy rằng các đơn hàng có khả năng sẽ không được khôi phục. Đơn giản là không đủ sản phẩm để đáp ứng số lượng đơn đặt trước khổng lồ đã được thực hiện. Người tiêu dùng nên tiếp tục theo dõi chặt chẽ các đơn hàng của mình, vì nhiều khả năng sẽ có thêm các đợt hủy đơn hàng nữa trong thời gian tới.
Bài Học Về Nguồn Cung Hạn Chế: Kiên Nhẫn Là Vàng
Tình trạng thiếu hụt chip đã kết thúc từ lâu, nhưng dường như việc console có số lượng hạn chế khi ra mắt sẽ trở thành một điều “bình thường” mới. Nintendo có thể sẽ mở lại các đợt đặt hàng khi có thêm nguồn cung, nhưng hãy nhớ rằng việc sản xuất các thiết bị này cần thời gian và việc vận chuyển thậm chí còn lâu hơn. Mặc dù việc mua từ những người bán lại với giá cao (scalper) rất hấp dẫn, chúng ta biết rằng sẽ có thêm hàng, vì vậy kiên nhẫn có lẽ là lựa chọn thông minh hơn.
Tài liệu tham khảo:
