Một sự cố dịch vụ toàn cầu đã tạm thời ngắt kết nối người đăng ký gói Microsoft 365 Family khỏi bộ ứng dụng Office. Microsoft đã nắm được vấn đề này, nhưng có thể mất vài giờ để công ty triển khai bản sửa lỗi. Sự cố này khiến nhiều người dùng gặp phải thông báo “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired” (Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn) dù gói dịch vụ vẫn còn hiệu lực, gây ra sự gián đoạn lớn trong công việc và học tập.
Hàng loạt khách hàng tỏ ra thất vọng đã tràn vào diễn đàn hỗ trợ Microsoft vào những giờ đầu ngày 10 tháng 4. Tất cả họ đều nhận được cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Your Microsoft 365 Family Subscription has expired.” Một số khách hàng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác nói rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Điều đáng chú ý là vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ M365 dựa trên web mà còn ảnh hưởng đến cả các ứng dụng cài đặt cục bộ. Và khách hàng không thể tự mình giải quyết vấn đề. Microsoft xác nhận rằng họ đang gặp phải sự cố dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang điều tra nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Dưới đây là thông báo trên trang Microsoft Service Health tính đến 10 giờ sáng ET:
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng với gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây trong dịch vụ để cô lập nguồn gốc của vấn đề.
Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối cùng của thông báo này chính xác, thì Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật cho đến 3:30 chiều UTC (11:30 sáng ET). Không rõ liệu công ty dự kiến khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm đó – trường “Cập nhật tiếp theo vào” không chỉ ra khung thời gian dự kiến của sự cố dịch vụ, đó chỉ là một thông báo lịch sự dành cho khách hàng đang theo dõi tình hình.
Bảng tính và logo Excel chìm một phần dưới nước
Giống như tất cả các sự cố ngừng hoạt động dịch vụ của Microsoft, vấn đề của M365 Family lần này có tác động lớn đến các doanh nghiệp. Không có nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói đăng ký Family (vì những lý do hiển nhiên), nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà thầu sử dụng M365 Family cho mục đích chuyên nghiệp. Và vì đây là một ngày trong tuần, rất nhiều học sinh, sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Về việc tại sao một sự cố dịch vụ đám mây lại có bất kỳ tác động nào đến các ứng dụng cài đặt cục bộ – đó là thế giới mà chúng ta đang sống. Những ai muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không bị ràng buộc với dịch vụ trực tuyến nên cân nhắc mua gói Office 2024. Các lựa chọn thay thế khác như LibreOffice và OfficeSuite cũng rất đáng để xem xét.
Khách hàng Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này không có lựa chọn nào khác ngoài việc ngồi đợi. Đừng can thiệp vào gói đăng ký Family của bạn, vì việc khắc phục sự cố dịch vụ thuộc về Microsoft. Nếu bạn có thể hoàn thành một số công việc bằng phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác, thì hãy tận dụng chúng.
Gói sản phẩm Microsoft Office 2024 cho gia đình
Microsoft Office 2024
Truy cập vĩnh viễn vào Word, Excel, PowerPoint và OneNote với gói Office Home 2024. Đây không phải là một sự thay thế một đối một cho đăng ký Microsoft 365, vì nó thiếu một số ứng dụng và không bao gồm các bản cập nhật tính năng, nhưng đây là một lần mua duy nhất, vì vậy nó lý tưởng cho những người chỉ cần các chức năng cơ bản.
Nhìn chung, sự cố Microsoft 365 Family lần này là một minh chứng rõ ràng cho tầm quan trọng của việc hiểu rõ các rủi ro khi phụ thuộc hoàn toàn vào dịch vụ đám mây.
Kết luận
Sự cố toàn cầu của Microsoft 365 Family đang gây ảnh hưởng không nhỏ đến hàng triệu người dùng, từ cá nhân đến doanh nghiệp và học sinh, sinh viên. Điều quan trọng nhất lúc này là người dùng nên kiên nhẫn chờ đợi thông báo và giải pháp chính thức từ Microsoft, tránh tự ý can thiệp vào tài khoản để tránh những rủi ro không mong muốn. Trong thời gian chờ đợi, việc cân nhắc các giải pháp thay thế như Office 2024 hoặc các bộ ứng dụng văn phòng miễn phí có thể giúp duy trì hiệu suất làm việc. Hãy tiếp tục theo dõi Thời báo Công nghệ để cập nhật những thông tin mới nhất về tình hình khắc phục sự cố này.
Nguồn: Microsoft qua The Register
